Kebangkitan Shopee di Asia Tenggara – Untuk platform e-commerce yang memiliki usia di bawah empat tahun, Shopee telah melakukan performa yang baik untuk dirinya sendiri.
Sejak didirikan pada tahun 2015, situs e-commerce Singapura ini telah menjadi yang paling banyak dikunjungi di Asia Tenggara. Menurut laporan iPrice baru-baru ini yang juga menemukan bahwa jumlah unduh aplikasi seluler Shopee berada di peringkat teratas dalam kategorinya dalam hal unduhan dan rata-rata pengguna aktif bulanan di wilayah. slot online
Salah satu rahasia keberhasilannya? Menjadi “terlambat” masuk ke industry e-commerce, menurut kepala komersial Zhou Junjie.
“Kembali pada awal 2015, kami melihat e-commerce sebagai industri dan sementara ada pemain yang ada di sana, kami melihat bahwa ada banyak pertumbuhan [ yang dapat dikatakan potensial] dan banyak area yang tidak ditangani dengan baik oleh pemain yang ada, ”Katanya dalam wawancara dengan Post. www.benchwarmerscoffee.com
Pada saat itu, sebagian besar pemain e-commerce yang ada berfokus pada situs web sebagai platform utama mereka. Shopee mengambil strategi yang berbeda sejak awal dengan meluncurkan sebagai aplikasi pertama yang memanfaatkan tingkat penetrasi seluler yang tinggi di Asia Tenggara.
“Itu salah satu keuntungan dari terlambat [ke industri], karena Anda dapat melihat apa yang ada di luar sana, apa trennya dan melihat apa yang dapat Anda lakukan secara berbeda atau lebih baik,” kata Zhou.
Platform e-commerce Singapura adalah salah satu dari beberapa di kawasan ini, termasuk Alibaba Lazada serta Tokopedia Indonesia yang sedang mengincar pasar e-commerce miliaran dolar yang berkembang pesat di Asia Tenggara yang didorong oleh meningkatnya adopsi pembayaran digital di antara 100 juta pengguna internet di wilayah tersebut.
Shopee dioperasikan oleh perusahaan teknologi yang berbasis di Singapura, sebuah perusahaan yang pertama kali menjadi terkenal di lanskap teknologi Asia Tenggara dengan menerbitkan, mengoperasikan, dan membuat game PC dan mobile di bawah merek Garena sebelum melakukan ekspansi ke e-commerce.
Taruhan platform pada pendekatan mobile-first telah terbayar: lebih dari 90% transaksinya ada di app, menurut Zhou.
Strategi kunci lain yang digunakan Shopee untuk menaklukkan pasar lokal, kata Zhou, adalah melokalisasi dan menyesuaikan aplikasi ke setiap pasar tertentu.
Alih-alih memiliki satu aplikasi umum untuk semua pengguna, Shopee memiliki aplikasi e-niaga yang berdiri sendiri untuk setiap pasar. Menurut Zhou, ini memungkinkan perusahaan untuk memperkenalkan fitur spesifik pasar yang menarik bagi pengguna di masing-masing dari tujuh pasar Singapura, Indonesia, Malaysia, Thailand, Taiwan, Vietnam, dan Filipina.
Di Indonesia, misalnya, Shopee meluncurkan bagian khusus produk dan layanan Islam untuk memenuhi pasar mayoritas Muslim. Di negara-negara seperti Thailand dan Vietnam, di mana dukungan selebritas mempengaruhi kebiasaan pembelian konsumen. Shopee menampilkan toko online yang menjual barang yang dikuratori oleh selebritas top.
“Kami berbicara tentang Asia Tenggara sebagai suatu wilayah, tetapi setiap negara sangat berbeda dari bahasa yang mereka gunakan dan mata uang yang mereka gunakan, dan bahkan dalam hal daya beli,” kata Zhou, yang mengakui bahwa penyesuaian khusus negara memerlukan lebih banyak pekerjaan, karena Shopee harus memiliki tim lokal di setiap negara.
Seperti para pesaingnya, Shopee juga menaruh perhatian pada tren “belanja” yang berkembang yang berasal dari Cina. Menggambar di Laut dan keahlian Garena dalam bermain game, Google telah memperkenalkan game mobile, streaming langsung, dan fungsi obrolan dalam aplikasinya untuk lebih terlibat dengan pembeli dan mendorong mereka untuk berbelanja di dalam platform.
Shopee mengoperasikan pasar pelanggan-ke-pelanggan, serta pasar bagi merek untuk menjual langsung ke konsumen yang disebut Shopee Mall. Yang pertama sangat populer di kalangan penjual kecil di seluruh wilayah yang sebelumnya menjajakan dagangan mereka melalui platform seperti Facebook dan Instagram, kata Zhou.
Dengan bergabung dengan platform seperti Shopee atau Lazada, penjual ini biasanya menerima dukungan yang lebih baik untuk bisnis online mereka, terutama di bidang-bidang seperti pembayaran dan logistik, dan menikmati basis pengguna built-in. Shopee, pada gilirannya, menghasilkan uang dengan menjalankan iklan, serta membebankan biaya untuk layanan yang diberikan kepada pedagang dan mengambil potongan biaya transaksi di pasar tertentu.
Terlepas dari hasil yang menjanjikan dalam industri e-commerce, Shopee tetap berada dalam persaingan ketat dengan saingan seperti Lazada. Lazada yang menerima total investasi US $ 4 miliar dari Alibaba pada tahun lalu. Dan sementara platform Singapura dapat memimpin dalam hal kunjungan dan unduhan di seluruh Asia Tenggara. Lazada terus memiliki pengguna aktif bulanan terbanyak di pasar Malaysia, Singapura, Thailand, dan Filipina.
Tetapi Zhou tampak tidak terpengaruh oleh kompetisi: “Persaingan bukanlah hal yang buruk, itu menunjukkan bahwa ada banyak minat di pasar dan potensi pertumbuhan,” katanya, menambahkan bahwa lebih banyak pemain industri dapat membantu membawa pembeli dan penjual ke e-commerce dan menumbuhkan industri secara keseluruhan.
Chief commersial officer mengatakan bahwa efisiensi merek dalam meningkatkan bisnisnya akan membuatnya menonjol di masa depan. “Ketika pasar tumbuh, kita harus berada dalam posisi yang jauh lebih kuat untuk menangkap sebagian besar pertumbuhan.”
Terlepas dari nilai yang diberikan Shopee pada pengalaman dunia nyata, peluang pendidikan terletak di jantung upaya untuk mendorong para ilmuwan data dan praktisi AI. Ini secara aktif berfokus pada membangun lingkungan di mana pembelajaran dapat terjadi baik di dalam maupun di luar perusahaan dengan mendukung program pendidikan dan pengembangan bakat.
“Saya menyadari bahwa belajar tidak berhenti pada saat kelulusan,” kata Shao. “Saya terus mengambil informasi dan pendekatan baru dari diskusi di tempat kerja, sumber daya online, dan pertemuan komunitas. Ada pengingat terus-menerus bahwa seseorang harus selalu menemukan cara untuk belajar secara proaktif. ”
Pan menjelaskan bahwa di dalam Shopee sendiri, ada budaya pembelajaran berkelanjutan yang kuat. Akibatnya, personel didorong untuk mempraktikkan “teknik belajar mandiri yang canggih” untuk tetap “mengikuti perkembangan platform ilmu pengetahuan, alat, dan teknik data terbaru melalui lokakarya pelatihan.”
Shao berbagi bahwa Shopee menambah ilmu kepada stafnya baik melalui lokakarya fungsional maupun umum yang menawarkan berbagai tingkat pelatihan tentang berbagai topik. “Dari analitik data dan membangun deck presentasi yang kuat hingga lokakarya tentang komunikasi yang efektif,” katanya.
Ada juga kegiatan ad hoc yang lebih menyenangkan, seperti kelas kebugaran untuk menjaga keseimbangan kehidupan kerja yang sehat.
Advokasi pengembangan teknologi Shopee melampaui bisnisnya sendiri. Ini telah berkolaborasi dengan lembaga pendidikan di Singapura untuk mendorong pengambilan ilmu data oleh siswa dan guru di semua tingkat studi.
Misalnya, Shopee telah menjalankan lokakarya e-commerce bekerja sama dengan Institut Studi Ritel Singapura Nanyang Polytechnic dan organisasi nirlaba Coding Girls untuk menyinggung minat kaum muda dalam industri teknologi.
“Kami berkomitmen untuk meningkatkan literasi data untuk Singapura yang siap masa depan. Di antara cara kami melakukannya adalah dengan membekali masyarakat dengan keterampilan yang relevan melalui kemitraan strategis dengan para pemangku kepentingan industri utama, ”kata Pan. Pada awal 2019, Shopee menyelenggarakan Peluncuran Tantangan Ilmu Data Nasional Singapura, yang diikuti oleh 59 organisasi dan 5.000 orang dalam kompetisi coding selama sebulan. Tantangan ini dirancang untuk membekali siswa dan profesional dengan keterampilan teknis dan keahlian untuk mengatasi masalah dunia nyata dengan solusi
